保护器跳闸是何因简便排查有四法

1   试送投运法

    主要查找剩余电流动作保护器自身故障。具体操作方法是：先切断电源，再将剩余电流动作保护器的零序互感器负荷侧引线全部拆除（二级、三级剩余电流动作保护器直接将出线拆除）再合保护器。若保护器仍然无法投运，则说明保护器自身故障，应予以修理或更换。若能正常运行，则保护器本身并无故障，再查找配电盘或者线路。其操作方法是：先将各路出线或交流接触器负荷切断，若不能运行则说明配电盘上有故障，应检查各路电气、仪表等设备是否绝缘良好，接线是否正确；若能正常运行则说明配电盘上无故障。当确认故障发生在外线路上时，可采用分线查找法查找故障点。
2  直观巡查法

   直观巡查法就是巡视人员针对故障现象进行分析判断，对保护区域包括剩余电流动作保护器和被保护的线路设备等进行直观巡视，从而找出故障点。巡视时应着重对线路的转角、分支、交叉跨越等复杂地段和故障易发点进行检查。这种方法简便易行，适用于对明显故障点的查找。如导线断线落地、拉线与导线接触及错误接线等。

  
3   数值比较法

    数值比较法就是借助仪器仪表对线路或设备进行测量，并把所测的数值与原数值进行比较，从而查出故障点。需要特别指出的是：当线路中性线绝缘下降或设备中性线重复接地，容易引起总保护频繁跳闸，而二级保护器不跳闸。在解决二级保护器跳闸时，不应采取将相线与中性线对调的方法投运二级保护，将设备重复接地线拆除即可。
4   分线排除法

    排查线路故障点时，可以按照“先主干、再分支、后末端”的顺序，断开低压电网的各条分支线路，仅对主干线进行试送电，若主干线无故障，那么主干线便能正常运行。然后，再依次将分支和末端投入运行。哪条线路投入运行时保护器跳闸，故障点就在哪条线路上，就可在此线路上集中查找故障点

店长管理要注意以下三个方面
一．人情化
小之以情，动之以礼，同甘共苦，把公司的利益与员工利益达成一致，发扬员工的主人翁精神；
二．人本化
以员工的资历、爱好、兴趣调整工作岗位，激励员工的信心，充分发挥员工的特长、主观能动性，把员工的资历、简历输入公司的人才库，作为后备人员的骨干培训；
三. 制度化
以公司的规章制度为主，调整员工的待遇，机智灵活，一切以规章制度为中心；   

用 人 之 道
英国的蒙哥马利元帅有这样一段话：
“我听说有一名德国将军对军官做了如下分类，他说：我把军官分成四类——聪明的、愚蠢的、勤快的、懒惰的。每个军官至少具备上述两种品质，那么，聪明又勤快的人，适宜担任为参谋；愚蠢而又懒惰的人可以支配着使用；聪明而又懒惰的人适合担任最高指挥；至于愚蠢而又勤快的人，那就危险了，应立即予以开除。”
客诉处理原则与方法
客诉处理在顾客管理上是很重要的，据专家统计当你得罪一位顾客，就等于影响到25位的消费者对你的店产生不良的印象。当你得罪一位老顾客，你必须比开发新客户花费5倍的时间与金钱来挽回旧客户。客诉处理不当，会直接影响企业形象，严重则造成企业破产，从此消失在历史中。所以我们必须要学习如何处理顾客的不满，如何安抚消费者情绪？是店面管理的重要课题。
以下提出客诉处理原则、处理三阶段及处理的三变化
一. 处理客诉三原则：               
(一). 要冷静：顾客不满情绪，容易激动，所以在处理时一定要冷静、不慌张、不推诿、事缓则圆；
阶段        序        销售员的态度和技巧        注意事项
第一阶段        1        感谢顾客述说不满        顾客述说不满是希望我们有所改进
        2        仔细聆听顾客说完        不要用“不过”、“但是”打断顾客的话
        3        理解对方的心情和事件的真，诚恳的道歉        理解对方的心情，努力使其冷静下来
第二阶段        4        确认顾客投诉的事项并了解不满的原因        冷静的问清时间、地点、使用过程等
        5        找出合理适当的方法        弄清楚不满的原因是因为商品本身还是因为心情不好，还是过程有问题
        6        处理：(1).给对方面子(2).原则上不指出顾客的错误(3).让对方心服口服        诚心诚意的迅速处理，自己无法处理时尽早交给上司处理
第三阶段        7        以真诚的口语“以后还多多观照!”最后做出总结        要相信妥善的处理好顾客不满的情绪，会是顾客对本店更有信心
  (二). 要冷却：先冷却气氛，对抱怨顾客的气氛和不满，我们先要虚心的表示理解与诚心的接受，降低敌对的气焰；
(三). 要真诚：要真心诚意的了解原因，确认事实的真相，合理圆满解决；

二. 理客诉三阶段
三. 理三变法

(一) . 改变场所：
在卖场因顾客多所以要立刻边说边离开现场，避免影响其它客人，也可避免有心人造势扩大事端。
(二). 改变角色：
当谈判无法进行或已超越权限时，要有礼貌的说：“我想请您与店长或经理谈谈”转移谈判对象。
(三). 改变时间：
当无法即时或已成僵局，不妨把战线拉长，缓而再拉近双方的共识，比如：我想和别人商量商量，明天再答复可以吗？
四. 诉的情况形形色色：
有商品的原因，有服务的原因，也有可能是顾客的原因，不管错误是谁，我们除道歉或补偿外，该解释的我们还是要当事者了解实际情况，让述怨者能心服口服的接受，要相信妥善处理好每个客诉事件，会使顾客更加信赖，顾客会因能听取原因后而感激，曾强顾客对本店的向心力 。
五. 客诉处理程序：
各店依自己的实际情况而定，大体是按照谁先接触谁解决，从职务级别由小至大的顺序解决。

时刻        项目        工     作      内      容
6：25        入店        同事彼此打招呼、问好；换上工作服，整饰仪容；
6：30        上岗        打卡、签到；
        营业准备        照明(陈列架灯、室内灯、蛋糕冷藏柜等)；确定店里是否有异常之处(火源、金库、电源、水、材料库)；看看收银机内是否有足够零钱；看看店的外观、四周(入口、墙壁、招牌、橱窗等)；垃圾放到店外固定场所；打扫店门前；打扫地板；擦拭面包架、面包夹、且放固定位置；等待客人的到来；再检查一次仪容；确认面包架上的面包；检查收银机及其它必须品；
7：00        迎接客人        以明朗音调欢迎客人：“欢迎光临”
7：00        营业中        面带微笑；热情、诚恳，适当插言，引导消费；随手清洁，附带职责，临近岗位；用余光注意门外是否有客人，做好开门迎接准备；随时调整、摆放面包架上的面包；擦拭面包盘、纸垫上的面包渣粒；纸垫吸油太多，要换新的纸垫；自觉主动向客人解释哪些是新鲜的，哪些是刚出炉的；对待小孩如对待成人；
11：30、15：00                员工轮流用餐卫生全面检查，彻底清洁，给下一个班次员工流下一个好的卫生；早班晚班交接；交接班卫生以“环境卫生检查日报表”上的考核为参照；早班晚班以店长考核结果为依据方可交接；

饼   屋   的   一   天

时 刻        项 目        工    作    内    容
15：00        营业中        l        注意补充面包，勿使其短缺；l        接收面包，快速核对品种、数量填写单据，粘贴价格，陈列在面包架上；l        确认是否有足够零钱，包装用品等；l        重新调整摆放产品，使产品摆放整齐，让人感到美观且易拿到；l        擦拭面包架上空的部分；l        清洗餐盘、面包夹；l        打扫地板；l        打扫收银台，收银机；l        补充包装用品；l        清除垃圾；l        检查火源、金库、电源、水、锁等；l        检查店外四周；
22：00        打烊前及打烊        l        结帐；l        收回放置店外的海报；l        关掉面包陈列架上的电灯；l        签退、打卡；l        换下工作服；l        吸灯；l        锁好门；l        同事之间彼此道晚安，再见；